بطلبك من موقع ومتجر"حور الياسمين" فأنت تقرّ بأنك قد اطلعت وأقريت ووافقت على سياسات المتجر الخاصة ويعني ذلك الإلتزام بهذه السياسات بجميع مافيها..
إيماناً وثقةً في منتجاتنا نوفر لك سياسة إرجاع واستبدال تتناسب مع متطلباتك ،، ولكن يجب التأكد من استيفاء الشروط عند رغبتك .
( خارج السعودية لايوجد استبدال او استرجاع )
سياسة إرجاع الطلبات لمتجر حور الياسمين
تنطبق السياسة على جميع الطلبات من بعد تاريخ
2025/06/26م
شهر 6 ميلادي يوم 26 عام 2025م
المدة المحددة لإرجاع او استبدال المنتجات هي 24 ساعه من وقت وتاريخ استلام الطلب
الطلبات يتم إرجاعها واستبدالها من خلال التواصل مع خدمة العملاء على الرقم +966556755756
مهم جدا ليطمئنون عملائنا الكرام
في حال العميل تواصل مع الرقم اعلاه لخدمه العملاء قبل انتهاء مدة 24 ساعه من استلام الطلب فيحق للعميل استرجاع الطلب او استبداله مهما تاخرت مدة رد خدمة العملاء على العميل .
الطلبات الدولية
الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع او الإستبدال الا في حال كان الخطا من المتجر نفسه حيث اننا سنقوم بتحمل جميع تكاليف الشحن ولا تتحمل اي تكاليف اضافية غير رسوم شحن المنتج
رسوم الاستبدال
قيمة الاستبدال 60﷼ و تتحمل حور الياسمين اي تكاليف شحن اضافية داخل المملكة, قد يشترط على العميل توصيل المنتج لاقرب فرع لشركة الشحن لاستبدال القطعة المراد استبدالها لنا .
الاستبدال مره واحده بعد ذالك لايوجد استبدال او ارجاع .
رسوم الإسترجاع
رسوم شحن الإرجاع 70﷼ , تخصم من قيمة المنتج. كما أن رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.
قد يشترط على العميل تسليم المنتج لفرع من فروع شركة الشحن المحيطة ليتم شحن الاسترجاع لنا ولا يتم اعادة المبلغ الا في حال وصول واستلام المنتج المرتجع
مهم جدا ...... للتوضيح مجددا العميل سوف يدفع اجمالي 70﷼ قيمة الاسترجاع - قيمة الشحن من مقرنا الى العميل 35﷼ ثم قيمة الشحن من العميل لمقرنا 35﷼ .
في حال الدفع عند الاستلام يتم خصم 20﷼ إضافية (رسوم/عمولة الدفع عن الاستلام)الخاصة بشركة الشحن.
في حالة ان العميل قام باستلام منتج تالف فله الحق بتبليغنا كي لا يتم تحميله اي رسوم استرجاع او استبدال وتتكفل حور الياسمين بكامل الرسوم المطلوبة لشحن الطلب المستبدل او المرتجع.
شكرا لتفهمكم ادارة مؤسسة حور الياسمين للأزياء
